CRM可以對客戶進行售前、售中、售后各個環節的服務，隨時記錄客戶需求和客戶服務狀態，服務人員和銷售人員可以從多個不同的維度了解客戶，有針對性地開展工作。 CRM軟件始終以客戶為主線關注客戶新動態，及時跟蹤客戶需求，精準推送對應購買需求的營銷信息，還可以在節日或客戶生日時發送祝福或優先信息，起到心理治療的作用。系統支持短信、郵件群發，可以設置提醒，防止遺忘。良好的客戶服務不僅可以促進新客戶的交易和老客戶的重復購買，還可以實現口碑營銷，讓客戶成為您的免費宣傳員，無需花費宣傳費用。

總之，企業使用CRM的原因有很多。 CRM系統是一個有效和全面的客戶管理平臺，可以存儲公司數據、改進公司流程、維護客戶關系、提高效率和降低成本。如果您正在考慮使用 CRM 系統，您可以注冊并永久免費體驗奇之士CRM，人數不限。